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C est une liste de questions tres frequentes. Si vous ne pouvez pas rencontrer ici la response a une question que vous pouvez poser merci contactez nous.
Nous sommes compromis avec un excellent service clientele et nous nous efforcerons pour a tourtes vos questions le prus rapidement possible
 
Question 1 :  Comment vous rencontrer a l'aeroport?
reponse : Un de nos chauffeur vous recevra a la sortie de l'aeroport. Vous avez juste a sortir de l'aeroport et notre chauffeur ou notre representant sera a vous attendre avec une pancarte a votre nom et vous accompagnera a votre vehicule pour le transfert jusqu'a votre hotel.
Question 2 :  Comment cela va se passer si je mets beaucoup de temps pour sortir de l'aeroport?
reponse : Si tout le processus de l'emigration, bagages et douane prennent beaucoup de temps vous n'avez pas a vous inquieter, nous le savons et notre chauffeur vous attendra le temps necessaire.
Question 3 :  Si mon heure d'arrivee est changee?
reponse : Le jour de votre arrivee, nous verifions les heures d'arrivees de telle sorte que votre Vehicule soit pret a votre sortie de l'aeropórt. vous n'aurez pas a vous preocuper de l'avance ou du retard ou autre changement, nous savons exactement a qu'elle heure votre vol va arriver et votre Vehicule sera la a vous attendre. Si votre vol est change avec un horaire egalement different, vous devez nous contacter pour nous en informer et nous donner les nouvelles informations, afin que le vehicule soit a votre disposition.
Question 4 :  Comment peux ton proceder dans les aeroports dominicains?
reponse : Quand vous arriverez a l'aeroport, premierement vous passerez par l'emigration ou vous donnerez la carte touristique ou l'acheterez si vous ne l'avez pas, vous devrez remplir un formulaire que vous deposerez a l'endroit ou se trouvent et ou vous attendrez les valises , ensuite quand vous les aurez recuperees, vous passerez a la douane; cela peut durer 5 a 15 minutes tout dependra du nombre de personnes devant vous.
Question 5 :  How good is your service?
reponse : Going to your hotel with Dominican Quest is easy, straightforward and reliable. Our company is here to serve you and all of our services are 100% guaranteed. If you have any questions, please contact us.
Question 6 :  Est il facile de payer au travers de votre page, en toute securite?
reponse : Paypal se charge du processus de paiement, cette forme est totalement securisee. Usez de la technologie lider de l'industrie comme SSL, pour conserver vos informations aussi securisees.
Question 7 :  Comment payer si je n ai pas de compte Paypal?
reponse : Vous pouvez payer sans avoir un compte Paypal, si vous ne l'avez pas, vous serez dirige automatiquement sur une page securisee ou vous pourrez donner les informations de votre carte de credit.
Question 8 :  Qu'el genre de Vehicules utilisez vous pour vos services?
reponse : Nous utilisons des minivans HYANDAY, ce vehicule a une capacite de 6 places, y compris les bagages, equipes de ceintures de securite et d'une climatisation. nous avons aussi TOYOTA HIACE, avec toit sureleve qui a une capacite pour 10 personnes avec bagages, nous avons aussi des autobus de plus grande capacite
Question 9 :  Je voyage avec un grand groupe avez vous un tarif pas personne?
reponse : Nous avons aussi des autobus plus grands, contactez nous et nous vous informerons sur vos demandes.
Question 10 :  Qu'elles options de paiement vious nous proposez?
reponse : Pour reserver nos services, vous pouvez faire un paiement partiel ou complet en ligne a travers Paypal: Si vous decidez de faire un paiement partiel il importe de payer le reste a votre arrivee en especes a notre chauffeur a l'aeroport. Si c est ainsi nous pouvons coordonner le paiement de la totalite a votre arrivee et notre chauffeur qui vous donnera une facture conforme.
Question 11 :  Si je ne veux pas payer le prix total en ligne?
reponse : Aussi nous acceptons le paiement en especes a votre arrivee. Dans ce cas nous pouvons vous informer et nous pouvons personnaliser une facture de paiement pour un petit paiement initial en ligne, alors vous payerez la quantite restant due en especes a notre chaffeur a votre arrivee a l'aeroport.
Question 12 :  J ai reserve un service avec vous et je dois l'annuler que dois-je faire?
reponse : Ceci est notre politique d'annulation : 48 heurres avant votre sortie, remboursement 100%, de 24 a 48 heures, avant votre sortie, 50%, et pendant les 24 heures pas de remboursement.
Question 13 :  Ou etes vous situes?
reponse : Quelques pages, offrent services de transport mais sont situes aux Etats Unis, NOUS, nous sommes en Republique Dominicaine et pouvons vous etre tres utile a l'organisation de vos vacances dans ce magnifique pays. Nos bureaux sont localises seulement a quelques minutes dee l'aeroport de Saint Domingue et nous avons des bureaux et parkings tout pres de chaque aeroports internationnaux du pays.
Question 14 :  Parlez moi des excursons?
reponse : Aussi nous pouvons vous proposer une grande gamme de differentes excursions dans tous les secteurs touristiques de la republique Dominicaine. nous vous donnons les conseils utiles pour que vous puissiez choisir votre preference. Nous avons diverses excursions que nous organisons une fois a la semaine et d'autres tous les jours. Nous organisons aussi des excursions et acticites pour groupes.
Question 15 :  Si je reserve un de vos vols reguliers nationnaux, ou se trouve le guichet a l'aeroport et quand je dois me presenter?
reponse : Pour les vols nationnaux reguliers vous devez etre 45 minutes avant le depart a l'aeroport Correspondant. En fonction du vol reserve nous vous enverrons une lettre de confirmation avec instructions supplementaires.
Question 16 :  Nous souhaitons voyager depuis ou jusqu'a une destination que nous ne trouvons pas dans le systeme automatise, pouvez-vous nous aider?
reponse : Oui, si la destination que vous souhaitez n'est pas comprise dans notre liste, envoyez nous un courrier electronique a la direction "info@mydominicantransfers.com", avec toutes vos informations et nous vous repondrons avec le cout et les instructions sur les modalites de la reservation.
Question 17 :  Comment je peux obtenir un devis?
reponse : Vous pouvez recevoir un devis avec le formulaire electronique de la cession "CONTACTEZ NOUS" ou nous envoyer une demande de devis a "infO@mydominicantransfert.com".
Question 18 :  Quelles sont les options pour faire un paiement?
reponse : Paiement en ligne : pour utiliser notre systeme de reservations automatises tous les paiements se procedent par PAYPAL, qui aussi permet un paiement securise avec la carte de credit. Paiement initial en ligne et paiement en especes a l'arrivee ; egalement nous pouvons personnaliser une facture pour un paiement inicial et vous payez le restant du en espece a votre arrivee.
Question 19 :  Offrez vous es places assises securisees pour les enfants de 3 ans et qu'el en est le prix?
reponse : Oui nous pouvons vous proposer un siege de securite pour les enfants de moins de 3 ans SANS cout supplementaire, neanmoins vous devez en faire la demande dans le formulaire de reservation.
Question 20 :  Est ce que je vais recevoir une confirmation quand je vais reserver?
reponse : Oui vous recevrez une confirmation par courrier electronique avant 24 h.apres votre reservation, avec tous les details, instructions ainsi que notre information de contacte.
Question 21 :  Je n'ai pas recu de mail de confirmation de ma reservation, y a t'il un probleme?
reponse : IL peut exister diverses raisons pour ca, le plus probable c'est que le courrier electronique de confirmation a ete filtre et envoye a votre boîte et non laisse pour la configuration de securite de votre ordinateur. Cherchez dans la section "poubelle" et si vous ne le trouvez pas appelez nous pour etre certain que nous avons bien recu votre reservation.
Question 22 :  Est ce que j'ai besoin de reconfirmer ma reservation
reponse : Non seulement si vous le souhaitez
Question 23 :  Est-ce que je peux ajouter plus de passagers a ma reservation?
reponse : Oui c'est possible, contactez nous pour modifier la reservation et realiser un paiement complementaire si c'est necessaire.
Question 24 :  A qu elle heure allez vous venir me chercher pour mon retrour?
reponse : Nous allons, dans le formulaire de reservation, vous indiquer une heure pour aller vous chercher, en fonction de l'horaire de depart de votre vol.
Question 25 :  L'heure prevue pour mon transfert retour me parait trop tot, pouvez vous le faire plus tard?
reponse : Pour les vols internationnaux, nous programmons l'heure de votre transfert aux environs de 2h.3o avant le vol. Nous pouvons changer l'heure de transfert mais nous ne pouvons etre reponsables de tout incident qui pourrait se produire suite au changements demandes par les clients.
Question 26 :  La ligne de mon vol a perdu mes bagages pouvez vous vous en occuper ?
reponse : Toutes les lignes aeriennes ont une agence locale. Si vos bagages sont perdus ou egares lors de votre vol, vous devez aller voir le representant de votre ligne qui se trouve a l'endroit ou vous devez recuperer vos bagages il vous fera remplir un formulaire prevu pour ce cas, ils organiseront les recherches et vous les deposeront directement a votre hotel, vous avez la possibilite de faire vos demarches vous meme.
Question 27 :  Que puis-je faire si je ne rencontre pas mon chauffeur?
reponse : Ceci est tres rare, nous sommes tres orgueilleux de nos services et de la ponctualite, mais si cela devait etre le cas, en premier lieu n'ayez pas d'inquietude, le chauffeur est dans l'aeroport ou tout pret; dans des circonstances exceeptionelles il peut se trouver dans un bouchon ou il a un probleme imprevu, Alors vous appelez au numero de telephone inscrit dans le formulaire de confirmation de reserve et nous allons resoudre ce probleme le plus rapidement possible.
Question 28 :  Objets perdus - je crois que j ai laisse quelque chose dans le minibus comment faire pour le recuperer?
reponse : Communiquez avec nous et donnez les details de votre transfert, si nous retrouvons l'article en question vous pouvez etre certains que nous vous le remettrons le plus rapidement possible.
Question 29 :  - Comment vous rencontrer a l'aeroport ?
reponse : -Un de nos chauffeur vous recevra à la sortie de l'aeroport; Vous avez juste a sortir de l'aeroport et chercher notre chauffeur ou notre representant qui sera a vous attendre avec une pancarte a votre nom et vous accompagnera a votre vehicule pour le transfert jusqu'a votre hotel.
Question 30 :  I would like Dominican Quest to use a specific route for one of my transfers, what can I do?
reponse : If you would like us to travel through a specific Highway just specify this making use of the field "Special Request" on our online booking form.